赋能社交电商第九期：实战营销技巧解析

　　据中商产业研究院发布的《中国社交电商行业市场前景及投资机会研究报告》显示：2017年社交电商行业市场规模达到6835.8亿元，较2016年增长88.84%。2014-2019年年均复合增长率达到90%以上。据预测，2020年社交电商有望维持其迅猛增长的势头，市场规模将突破3万亿元。社交电商市场迎来了大爆发!

　　其实，2018年以来，电商领域出现了社交化趋势，形成了以云集、拼多多等为代表的社交电商平台玩家，近期阿里和京东也分别通过淘小铺和京东拼购入局社交电商。

　　越来越多的大牌电商入局，预示着电商平台的运营趋势已从过去的中心化流量分配，逐渐向去中心化的社交流量运营转型。社交电商作为一种新的电商模式，给传统电商注入了新的活力。作为新鲜的血液，社交电商每天都在发生着不同的变化、也产生了不同的个玩法，例如分团裂变、拼团秒杀。

　　商家们经常看到多样的玩法，具体到实际该如何操作呢?6月29日，华企网络科技学院开展社交电商赋能会议第九期，特邀浙大、北大等多个知名院校MBA总裁班特聘讲师、中国电子商务专家服务中心认证专家【万建峰老师】，建材行业总部策划经理;广告传媒公司合伙人 、社区O2O、S2B跨境电商采购事业部总监【黑川老师】为来自全国各地的商家们倾情授课。

　　免免费喝一杯?

　　《低门槛：后置筛选诱饵设计》万建峰老师

　　想喝咖啡，星巴克一杯价值30+元?太贵。这不，瑞幸咖啡“免费喝一杯”的活动，突然横空出现在人的眼前。

　　“免费?骗人的吧”

　　“骗人，扫个码试试吧，真付费就不买了。”

　　“啊，真的可以免费领券，外送和到店领都可以。”

　　于是消费者们纷纷参与，消费者们得到福利后，口口相传，更多的人知道这个品牌。于是，毫不知名的瑞幸咖啡迅速蹿红，每天达到日均1500杯的收益，而在开业那天，他们只卖出7杯。

　　“免费”对于普通消费者还是充满诱惑力的，大部分人都会认为这是一个没有风险的进入，即“低门槛”，从商家角度讲，这就是消费者进了门，一旦进入后，还会有新的“优惠”奉送。

　　“邀好友再喝一杯”：A用户喝完一杯之后可以将免费链接分享给B，B完成注册，两个人再获一杯咖啡。

　　还会时不时做一些活动：“买5赠5”、“每单抽奖”：“每周半价券”等等，通过这样的优惠，与其他竞品产生差异，使得本来通过免费而来的顾客，也会因为咖啡价格的低廉和商家长期活动促销形成购买习惯。

　　通过这样的“病毒式诱饵设计”，久而久之，消费群体形成社群裂变，人们都能达到“咖啡自由”，而瑞幸咖啡也获得了巨大的知名度，和迅速蹿升的品牌价值，2019年5月17日，瑞幸咖啡在纳斯达克敲钟上市。

　　微分销的软实力

　　《定位》黑川

　　传统电商已经太过普及，以至于红利渐失去，基于微信公众号平台，建立商城进行产品分销已经走入市场的中心位置。但是其实很多商家仍然在探索。

　　黑川老师从“微商城如何定位”切入

　　伴随着私域流量的火爆，微信作为私域流量其中一个主要的载体，微商城基于当前很受欢迎的微信中的一种商业运用，为商家提供一个平台，在这个更简便的、方便的平台里进行更为现代的电子商务。

　　微信商城如何做好定位是目前很多的营销人员的最关心的问题，很多的企业商家在微信方面的宣传和营销的力度是很大的，但是微商城一直不见长进，按黑川老师的话来说“这一切都是商城的定位没有做好”所有的营销动作都是由定位来进行确定的。

　　要从那些方面来进行商城的定位呢?

　　通过内容来定位，了解自己的产品，有什么样的目标群众，为群众带去的是什么价值?而作为商家，除此之外，还要清楚的了解到获得什么样的利益和价值。

　　对于自己，盈利是目的。

　　对于用户，解决他们的痛点才是最重点。

　　对于业务经营的模式，黑川老师也谈到，适合自己的才是对的。目前最为普遍的是s2b2c业务模式。

　　S2B2C是以会员、分销商为核心成员，为普通消费者提升产品、服务、价格、业态共享的服务体系。终极目的，实现业务快速裂变。

　　S = Supplier - 供应商/厂家、货源

　　S = Service - 服务

　　S = Share - 共享渠道、货源

　　S = Social platform 社交平台/工具

　　随着用户获取成本越来越高，用户留存越来越难，许多企业利用积分体系来刺激用户的活跃和留存。那积分营销应该怎样玩，才能让用户心甘情愿的留下?这就需要更加具体的营销方案。

　　黑川老师举例招商银行的积分商城：

　　什么是积分

　　那么什么是积分?我们发现，无论何种形式的积分，都有一个共同的特点：消费者通过完成一些官方规定的任务后，获得一定的积分奖励，并且累计这些虚拟奖励，可以逐步兑换实际利益。以招商银行为例，用户使用信用卡消费累积积分，积分按单笔消费入账金额计算，每20元人民币/2美元积1分。积分可抢购优惠、兑换礼品、玩游戏、参与抽奖等。

　　为什么要使用积分

　　1.首先，识别用户价值。

　　2.而最重要的是，培养用户忠诚度。

　　3.其次，刺激用户活跃与留存。

　　从用户角度出发，积分体系可以分为两大环节：获取和消耗。

　　其实积分的核心内容就是为了用户忠诚于此，通过积分后，刺激用户消费，通过数据分析，后台得到反馈筛选用户。这样良好的循环对于消费者和商城本身都是利好。

　　关于社交电商还有很多种玩法，需要商家们去学习和探索，这次的课程，为大家只是打开了社交电商的大门，我们更希望的是商家们去跟着老师的思路，去找到自己的核心竞争力，在这场还未红海的市场上，开拓自己产品道路。