做微信电商老客户应该如何维护
| |微信的功能越来越强大，微信给商家带来更多的流量，微信现在已经不仅仅是社交软件了，很多商家利用微信平台进行宣传和销售。比如很多的电商企业就利用微信平台进行营销，公司利用微信平台的社交功能维护老客户。微信电商如何才能够维护好老顾客呢?
下面来向大家具体介绍一下微信电商老顾客维护的方法。
优惠活动
微信电商定期面向老客户推出各种优惠活动，比如老客户在关注商家的微信公众号之后，商家在微信公众号上公布各种优惠活动的信息，吸引微信用户再次购买商品。微信电商充分利用微信平台的沟通功能，与客户经常进行沟通，准确了解客户的需求，定期为客户提供新品介绍以及产品服务等。
实际上在与客户进行沟通的时候，客户不关注沟通的内容是什么，而是让顾客获得满足感，真实的体会到优质的服务，进而顾客愿意再次参加各种优惠活动购买商品。
特殊对待
无论任何一个企业，想提高产品的销量，一定要做好老客户的维护。公司通过对利润进行分析，公司80%的利润都是由20%的老客户创造的，因此很多企业都设置了8/2原则，为老客户提供更多特殊的待遇。
就算是微信电商也不例外，一定要为老顾客提供各种特殊的服务和待遇，提高老客户对微商的忠实度。比如老客户在微信电商这里复购商品后，电商可以额外的多赠送一些商品。
了解反馈
微信电商在销售出产品之后，一定要积极的了解客户的反馈，了解客户对产品的满意程度，根据客户的反馈，不断的调整商品。微信电商主要在微信平台进行销售，商家在销售出产品之后，及时的与客户进行沟通，了解对商品的一些意见。就算是一些老客户购买商品之后，微信电商也要积极的跟进，了解老客户的反馈，让老客户对自己的服务和产品满意。
购买方便
微信电商可以创建和微信小程序，微信老用户在关注商家的微信公众号之后，及时的了解这些平台的优惠活动。由于微信商城和微信小程序的流量入口非常的多，微信用户非常轻松的进入这些平台购买优惠的商品，老客户还能在平台上享受更多的优惠，直接在线进行支付，让购物变得更简单。
微信电商维护老客户的方法有很多，一定要充分利用微信平台的社交属性，积极的与老客户进行沟通，了解客户的需求，针对老客户制定合理的营销方案，只有让老客户满意，感受到商家的真诚，才能做好老客户留存。
