怎么完全挖掘用户需求?微商人你要的答案都在这!
| |微商在与客户交流时，要准确的了解客户的实际需求，准确的为消费者推荐相应的产品，了解消费者的核心需求，才能进一步挖掘出更多的客户。大部分的微商都是与客户在网上交流，那么这些微商到底如何才能够挖掘出用户的需求呢?这就需要微商掌握一些交流的方法，下面小编就来向大家具体介绍一下挖掘用户需求的方法。
了解用户的真实行为
微商在与客户沟通之前，可以到客户的朋友圈了解一些客户的动态，确定客户的兴趣所在，然后准确的分析客户的行为，迅速的判断出客户在现实生活中是否需要自己的商品。比如微商销售的是面膜，那么微商在寻找目标客户时，首先考虑到的就是年轻女性。微商通过看客户的朋友圈，了解到客户刚刚生完宝宝，这部分女性在生完孩子之后，非常担心自己变老，更加注重对皮肤的保养，这部分客户可以逐步跟进。
微商在观察客户的时候，不能够只观察一些普通的动态，也需要在和客户沟通的过程中，了解客户的实际情况。通过客户的言谈举止了解客户的真实行为，确定能否成为自己的目标客户。
了解用户的真实声音
微商在寻找到目标客户之后，需要懂得倾听客户的内心声音，了解客户的真实需求。在微商与客户沟通的过程中，要询问出客户的需求以及痛点，了解客户目前需要急切解决的问题。想要完成整个销售的过程，微商就要以代入性的方式进入客户的角度去分析，以客户的角度去询问。通过换位思考这种方式，让微商迅速的寻找到自己想要的答案。
微商在询问客户的时候也需要掌握一些技巧，前期需要进行一些铺垫，千万不能够直接询问需求，这样非常容易让客户反感。比如我们在向客户推荐面膜的时候，首先可以介绍自己或者是其他客户使用面膜的情况，发一些对比图，引导客户说出自己的真实想法，说出自己目前的问题，逐步的引导客户购买商品。
引导客户购买商品
微商在了解客户的真实情况之后，在聊天的过程中，需要将客户的注意力慢慢的引导到自己所销售的产品上面。在这个过程中，我们要善于向客户提问，并且针对客户的问题提供相应的解答，用专业的知识来征服客户。
微商都希望可以挖掘出更多的客户，就需要了解客户的真实需求。每一个客户的需求不同，但是微商所销售的产品却是同一种产品，微商在与客户进行交流的过程中，适当的进行引导，增强客户的信任感，让客户最终购买商品。
