用户消费升级，快消品行业如何整合渠道凸显优势

 　　受移动互联网的强烈冲击，许多传统行业的发展遭遇重大瓶颈，消费者不再一味追求物美价廉，逐渐转为对高品质、高层次的追求。作为高复购率的快消品行业，急需转变单一的线下渠道模式，向线上线下融合的多渠道方向发展，才能更好地留存老客户，吸引新客户。

　　快消品，顾名思义，就是快速消费品，此类产品具有使用周期短，复购率高的特点。这些产品需要通过消费者的高频率购买和重复的使用以及规模较大的市场量来实现获利，比如食品、个人卫生用品、酒水饮料等。

　　快消品的使用周期和高频复购率，决定了其线下渠道必须要选择大流量、人口密集的地区，因此，其传统渠道通常都是具备这些特征的批发市场、小卖部、超市、便利店等。

　　随着互联网的发展，传统快消品的弊端逐渐显现：

　　1、门店租金和人力成本高

　　随着门店租金和人力成本的不断高涨，快消品行业依靠薄利多销已经无法提升利润空间。只有开发更多新渠道，增加产品渗透率，才能维持利润的增长。

　　2、传统渠道中间商众多

　　快消品的传统销售渠道，从生产到销售，中间需经过经销商、批发市场等众多中间商的对接才能完成终端的销售。不仅增加了消费者的购买价格，且这些中间商的进货与出货情况直接影响了企业产品库存积压、利益受损。

　　对于消费者来说，基于对快消品的熟悉程度，同样的商品，他们也更愿意足不出户在线上购买，且价格更优惠，品类更全。

　　3、企业无法触达消费者

　　传统企业的产品销售，都是通过经销商之手最后送达消费者，企业与消费者之间没有互动，无法真正了解消费者对产品的需求和想法，因而也就不能更好地对产品进行改进。

　　动态黑色音符

　　传统快消品的发展弊端以及消费者对线上购物的逐渐依赖，推动了传统快消品行业的积极转型。快消品行业消费群体庞大、消费频率高、更换速度快等优势，结合互联网的大流量渠道，未来的市场前景值得期待。

　　快消品消费人群更依赖线上消费，了解线上渠道兴起的因素，企业才能更好地整合渠道凸显产品优势。

　　因素一：消费升级

　　快消品单价低、消耗快，消费者对这些产品的购买大部分取决于消费者的个人偏好，价格的变动、线下门店的位置距离等都会影响产品的销售。

　　消费升级的影响下，消费者更倾向于在线上以更低的价格购买产品，线上消费，省去了线下复杂的销售链。而同质化严重的市场大环境下，消费者对商品有了更多的选择性。

　　解决方案

　　搭建微分销店铺，能够让商家直接触达终端客户，了解客户需求，针对客户需求对产品进行改进，打造个性化产品。满足用户需求的同时，也从同质化现象严重的大市场中脱离出来，提高了产品竞争力。

　　“南方黑芝麻糊”对经典产品黑芝麻糊进行了全新升级，不仅是包装上的升级，更增加了黑芝麻糊的系列产品，在更多方面满足用户需求，提升产品竞争力。

　　因素二：恶性竞争

　　快消品的生产技术含量低、准入门槛也低，同类产品之间的功能差别不大，产品难以创新，也由此出现了很多通过低价优势来吸引用户的手段。今天消费者买了你家的产品，明天可能会因为另一家的价格更低而选择了另一家。恶性竞争造成用户忠诚度偏低，企业留存问题难以解决。

　　解决方案

　　提高用户忠诚度的最有效方法就是提高品牌影响力，用优质的服务提升用户体验。消费升级之后，一味的压低价格不再是决定消费者购买的唯一因素。

　　通过线上商城的推广营销手段，比如砍价、拼团等社交引流工具，推广品牌，提升品牌影响力。线上商城的打造，从用户进入商城开始，其所有的体验都会影响用户的去留，因此商城的每一处细节设置、每一次推送消息都是与用户的互动与交流，帮助商城在众多的竞争中脱颖而出。

　　“竹宜家·优选”商城通过招募商城VIP，让会员自购省钱、分享赚钱，成为会员的用户必然只在商城进行一次性消费，既降低了用户的购买价格，同时提高了用户对商城的忠诚度。

　　因素三：促销活动

　　线上平台针对快消品推出的促销活动，也是消费者决定购买的重要因素。一些大型节假日都是商家促销活动的良好时机，与线下的促销力度相比，线上的促销显得更有理有据。

　　解决方案

　　合理利用节假日和热点事件，借用节日热点来宣传自己的品牌和产品，既能让用户感受到商家活动的真诚，又可以快速销售产品，提高店铺销量。比如食品行业的商家借即将到来的中秋节，推出限量中秋礼包，吸引消费者抢购。

　　企业增加线上销售渠道，在为品牌增加曝光、提升销量的同时，也打响了品牌的线下知名度。由此可见，企业的渠道整合，应该融合线上线下，充分利用自身已有资源和优势进行精准营销。