2020开年的疫情对传统行业影响很大，服装实体店形势也不容乐观。在这种情况下，电商直播凭借线上平台的优势，仍然在蓬勃发展中。
根据知乎《2020电商增长驱动力》行业报告发布，人们的消费观发生了新的变化，私域流量得到更多的重视。
一、直播电商的私域流量，要如何运营才更高效？
二、直播电商如何在当下激烈的竞争中寻求新的增长机会
1、电商直播的优缺点
2、未来电商直播行业发展趋势分析
3、如何结合私域流量运营和后端资源整合，实现新的突破
三、网购新兴力量的崛起，电商行业如何借力？
1、如何看待产品匹配的重要性？
2、电商利润连年减少，如何应对？
3、新兴科技的崛起
一、直播电商的私域流量，要如何运营才更高效？
首先我们需要理解：什么是私域流量？私域流量的运营策略是什么？
所谓私域流量，就是私人可以自由反复利用、无需付费、又能随时触达的流量，通常指被沉淀在公众号、微信群、个人微信号、头条号、抖音等自媒体渠道的用户。
相对淘宝，京东，百度这些公域流量平台，它更像是属于商家的“私有资产”。
私域流量是相对于“流量池”而言的概念。
流量池指的是流量巨大的渠道，比如淘宝、百度、微博等，只要预算足够，可以持续不断的获取新用户，这些渠道被称为流量池。
而私域流量则与其相对，指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道。
私域流量是主要体现在线上平台的一种运营模式。
比如服装实体店的店主在微信朋友圈同步更新款式，通过微信群进行新品的发布，就是使用私域流量。淘宝主播都在用的“淘宝粉丝群”，也是私域流量的方式，也相当于微信粉丝群。
私域流量的核心是用户关系的维护，和传统的CRM（客户关系管理）有些类似。
运营私域流量的主要作用是增加和粉丝之间的亲密度，也就是我们日常所说的，增进商家和用户之间的“粘性”。
私域流量也类似于社群运营。
电商直播的私域流量一般以微信群和淘宝群为主，主要通过利益诱导和优质内容进行运营和维护。
私域流量的最高境界就是人格化，能够将自己塑造成一个有血肉、有生活的感情专家+好友形象，就是私域流量运营的最高境界，即成为下图所说的“私人伙伴”。
如何运营私域流量才高效呢？
首先要有良好的转化途径，即通过什么样的渠道，将什么样的人转化为私域流量。
店主在直播过程中吸引粉丝首先进入淘宝群，然后通过淘宝群进行运营。转化之后，运营就要开始了。
通过什么方式能让私域流量留存呢？
最重要的就是站在用户的立场上考虑，他们进了你的流量池，能得到什么样的回馈奖励？为什么要留在你的群里，关注你的活动？
通常淘宝主播会通过以下方式来引导粉丝互动和关注：
比如群内发放优惠券，群内打卡领取金币，举行相关福利活动，鼓励大家转发获取赠品等。直播间可以在线发红包、抽奖、反复口播商品优惠，或者鼓励消费者点右下角红心，然后发福利。
当然，这些活动都会有粉丝疲惫期。
最主要的还是要靠主播的个人魅力吸引粉丝，同时要专注满足用户需求，解决用户痛点。
创作者（主播）首先要找准定位（人设），根据自己私域流量的特点来稳定输出内容。
很多时候，消费者不在意主播卖的是什么，而是基于对主播的信任产生的购买欲望。
比如李佳琦，虽然以口红出道，但现在也会卖食品、衣服等，而且卖什么都很火。他吐槽的牌子，粉丝都不会碰。
这就是头部主播的影响力。
所以私域流量的转化思维，根本上说还是粉丝经济。
运营私域流量，可以精准客户群，方便维护，提高转化率，进而实现变现。
具体来说，私域流量拥有以下几个优点：
- 防止用户流失。私域流量的营销更为精准，能有效增强用户的粘性和忠诚度，大大降低用户流失的风险。
- 提升转化率。在私域流量中主播和用户之间的情感连接更强，一方面用户转化率高，另一方面提升用户体验，再通过用户口碑传播，进一步促进获客与转化。
- 降低营销成本。私域流量可以说是免费的，主播可以对用户进行多次、针对性的营销。
二、直播电商如何在当下激烈的竞争中寻求新的增长机会
1. 电商直播的优缺点
我们先来分析一下电商直播的优缺点。
先说缺点，最明显的就是直播通常看不清产品的细节，摸不到其质感，无法准确感知到产品。
就服装服饰而言，用户也看不到自己上身效果。直播间的灯光、镜头等对商品的外观影响很大，可能会误导消费者。比如镜头清晰度不够，或者主播主动使用滤镜、特效等，对美妆、服饰类产品的真实体验都有影响。同时一些比较注重色彩的产品，因为观看时的设备显示效果与实际颜色有色差，可能会导致对产品需求的误判。
主播本身的形象和举止，都很影响观感。如果现场在线人数高且比较活跃的时候，主播会比较难兼顾到每一个人的要求。有的主播为了节省时间，使用录播，给人体验非常不好；而有的主播有感染力，直播间的群体效应又很强，消费者很容易冲动消费，买回来很多自己不合适的产品，导致退货率高。粉丝收到货后不满意，又会在评论里带节奏，传播负能量，面对这种突发状况，非常考验主播的现场随机应变能力。
电商直播也有很多优点。比起线上平台的平面图片，直播更加直观，更加真实，互动性也更强。
直播可以让消费者更直接地看到商品的方方面面，有的主播还可以根据粉丝要求进行多种搭配，直接查看效果。主播实时现场的语言和情绪、观众现场的即时反馈相比于纯粹的图片和短视频会让商品显得更加的真实，进而降低信任成本。同时，直播间内有主播的存在，就有实时的交互渠道，能够让用户感知到切身服务，用户诉求可以较快得到相应，而主播也能够很快的得知用户的反馈。
阿里巴巴直播负责人赵圆圆表示，相对传统电商，直播带货拥有明显优势。她认为，由雷佳音、发明网红手工耿和淘宝主播陈洁KIKI参与的宝沃汽车的直播具有里程碑意义。明面上看不过是三大明星+促销福利的胜利，而背后则是品牌新代言模式+直播创新内容+传播短链+新式促销的成功实验。
直播实时互动+视频的呈现，使得主播很轻易就能种草、营造紧迫感推动促销、通过视觉刺激等手段，使得用户很容易激动下单。
最重要的是，直播有利于建立直播品牌以及粉丝效应。
主播的持续曝光，让主播能够持续积累粉丝，并形成个人品牌，而个人品牌的建立，极大降低了用户和商品之间的信任成本。
2. 未来电商直播行业发展趋势分析
短视频和直播是目前的趋势，传播信息快，大众接受度高。
疫情期间，大家都不出门，更加依赖直播打发时间加购物了。因此直播也开始迅猛发展，很多地方推出了培训课程。
由此可见，电商直播这个风口还是存在。现在抖音的日活量接近三亿，同时给主播很大补贴，很多人在做抖音卖货。微信直播、京东直播也刚刚起步。
三、网购新兴力量的崛起，电商行业如何借力？
1. 如何看待产品匹配的重要性？
面对产品匹配这一难题，网红主播可以和工厂形成完美互补，互促互利。
网红主播KOL跟工厂其实是很好的互补组合：网红主播苦于流量无法变现，工厂难于有产品无流量。
因此，网红主播可以和有实力的工厂深度合作。
对于工厂来说，线上流量贵、获客成本高是行业内众所周知的。
直播+电商模式突破了品牌或工厂线上获客转化瓶颈，省去了拉新、促活、留存的步骤，直接卖货，打开了产品销量，对产品初期品牌营造还是很有意义的。
工厂寻求网红合作时，需要先分析主播的粉丝，看能不能和产品的目标人群对应，从权重包含的几个方面去综合衡量主播的真正带货能力。主播的粉丝像明星粉丝一样具有粘度，粉丝粘性越强，主播的带货能力也会越强。
其实在现在的直播生态圈中，腰部主播的带货能力不亚于头部主播。除了家喻户晓的李佳琦和薇娅这样的顶级淘宝主播，一些几万粉丝的腰部主播带货能力也是很强的，一场直播销售额可以达到十几万。这部分腰部主播的粉丝粘性极强，有一部分是有原始客源积累的，潜力很大。
四、总结
1. 电商直播的私域流量，如何运营才更高效？
私域流量的定义：品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。
私域流量也类似于社群运营，电商直播的私域流量一般以微信群和淘宝群为主，主要通过利益诱导和优质内容进行运营和维护。
私域流量的核心是用户关系的维护。运营私域流量，首先要有良好的转化途径，其次要站在用户的立场上考虑，让流量留存。
为什么要做私域流量？
- 防止用户流失。
- 提升转化率。
- 降低营销成本。
2. 电商直播如何在当下激烈的竞争中寻求新的增长机会
1、电商直播的优缺点比起线上平台，直播更加直观，更加真实，互动性也更强，容易获得粉丝信任。但缺点是消费者无法确切感知产品，受主播主观影响大，容易产生冲动消费等。
2、未来电商直播行业发展趋势分析最近这段时间，由于疫情影响，直播行业迅猛发展。但预计未来半年，由于用户会出现审美疲劳，直播也会出现一个调整期，行业震荡是必然的。
3、如何结合私域流量运营和后端资源整合，实现新的突破后端资源，指的是商家所持的产品资源。比如一名主播供应链的货源，就是他所持的后端资源。也可以理解为产品。供应链管理是个技术活。主播要了解他的粉丝群体，才能更有针对性的选择产品，同时还需要主播背后强大的运营团队。
一场优秀的淘宝直播不仅仅在于主播，而是优秀的主播+优秀的运营+选品能力+供应链货源的团队合作。
3. 网购新兴力量的崛起，电商行业如何借力？
1、如何看待产品匹配的重要性？
面对产品匹配这一难题，网红主播可以和工厂形成完美互补，互促互利。网红主播KOL跟工厂其实是很好的互补组合：网红主播苦于流量无法变现，工厂难于有产品无流量。网红主播可以和有实力的工厂深度合作。工厂寻求网红合作时，需要先分析主播的粉丝，看能不能和产品的目标人群对应，从权重包含的几个方面去综合衡量主播的真正带货能力。主播的粉丝像明星粉丝一样具有粘度，粉丝粘性越强，主播的带货能力也会越强。
2、电商利润连年减少，如何应对？
近几年，做电商的成本直线上升，已经基本和实体店持平了。电商的一个很大的成本是退货，其次是付费流量和供应链的磨合。同时电商产品的价格提不上去，直播商品的售价普遍偏低。总体来看，电商直播也存在难以预测的风险。
3、新兴科技的崛起通过双十一物流、刷脸支付和AI对于消费数据的应用三个例子，我们体会了电商新科技的崛起。
近几年双十一物流的速度越来越快，是因为运用了智能分仓技术，商品提前下沉。刷脸支付成熟产品的出现，代表了支付新的变革。有了AI的帮助，我们能够做到对海量数据的分析，从而更好地进行商业决策。
